一、受理范围

为建立健全市场监管营商环境投诉处理机制，加强与企业、公众的双向交流，提供更加精准细致的服务，重点倾听您对本单位营商环境工作方面的意见和建议，接受社会各界对损害市场监管营商环境行为的投诉举报问题。您的来信，我们由专人负责查收、登记、交办、回复。

二、网上公开范围

为充分保障群众的知情权、监督权，我们按照“公开为原则、不公开为例外”的原则，对“市事通”受理范围内的群众来信办理过程和结果进行网上公开。以下几方面需要您知晓和理解。

1、我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容（真实姓名、电话及家庭住址会屏蔽），请您在来信页面勾选相应选项。如您同意公开，我们将按照有关要求，对您来信的主要内容进行公开。

2、内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信件，我们将不予公开。

3、举报公务人员或机关事业单位违纪违法的信件，交由纪检监察部门按程序处理，我们暂时不予公开。