为反映郑州市电梯运行状况，促进电梯安全相关方落实主体责任，增强群众电梯使用安全意识，为电梯安全监管提供科学的数据支撑，现将2023年上半年全市电梯应急处置情况通报如下。

一、电梯应急处置情况

2023年上半年，郑州市电梯应急处置中心共处置电梯困人事件5414起，处置电梯报障813起。其中启动一级救援（签约维保单位）实施5336起，占98.6%；启动二级救援（救援站）实施78起，占1.4%，共解救被困电梯人员12227人。

2023年上半年，电梯应急热线接听率和困人救援成功率均达100%，日均处置电梯困人事件30起，同比减少9起。维保单位救援到达现场平均用时12分钟，比国家规定的30分钟缩短近60%，现场实施救援平均用时3分钟。

二、应急处置数据分析

按使用单位性质分析。2023年上半年，电梯困人高发地点集中在人员密集区域，其中电梯困人量最多的是住宅，共3212起；办公楼宇发生830起，医院333起，商场超市发生305起。

按行政区域分析。2023年上半年，电梯困人故障量较高的行政区域有二七区、金水区、中原区，与三个区域电梯总量多、老旧电梯多有关。

按故障原因分析。依据《电梯应急处置平台技术规范》（T/CPASE M 001-2015），在人为原因、外部原因、门系统、曳引系统、导向系统、轿厢、控制系统、电气系统、安全保护装置九类故障中，人为原因、外部原因、门系统故障是导致电梯困人的三大主要原因，约占困人故障总量的89%。其中，人为原因中因垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的电梯困人1444起、外部原因中电梯在运行过程中出现的停电造成的电梯困人1202起,占上半年困人故障总量的42.49%。

郑州市电梯应急处置中心提醒广大市民：1、如果被困电梯，请及时拨打96333电梯应急热线，电梯应急处置中心将为您提供专业、科学、快速的公益救援服务；2、请不要将电梯内的96333救援标识牌撕下或损坏，否则将导致无法救援或耽误宝贵的救援时间；3、若发现电梯未张贴96333救援标识牌，应督促物业或维保单位尽快申领或补领，及时在电梯轿厢内张贴；4、请文明使用电梯，不要向电梯内丢弃生活垃圾，更不要将电动自行车推进电梯，这些行为极易导致电梯故障影响出行。