6月18日上午，郑州市民沈先生将一面写着“维护买卖双方利益 促进社会和谐发展”的锦旗送到了郑州市消费者协会投诉大厅，紧紧握住工作人员的手，激动地向工作人员表示感谢。

沈先生于2017年在郑州某房地产公司购买了一间10平方米左右的地下储藏室，签订购房合同并缴纳4万多元房款。今年交房后，沈先生发现该储藏室实际面积只有7平方米，这与当时房地产公司承诺内容不相符，于是决定退房，要求房地产公司退还全部房款，但该公司拒绝退还。多次沟通无果后，沈先生于今年6月9日向市消协求助。

为了切实保护消费者合法权益，市消协在接到投诉后认真研究购房合同并核实情况，经调查沈先生所述情况基本属实。消协工作人员多次与被投诉公司进行沟通协调，讲解国家有关法律法规，最终该公司退还了消费者全部房款。沈先生对消协工作人员耐心细致的工作非常感动，特意送来锦旗表达谢意。