12月28日，郑州市召开2024“元旦春节”惠民活动新闻发布会。会上，郑州市市场监管局党组成员、一级高级主办王鹏程表示，为进一步营造安全放心的消费环境，让人民群众愿意消费、满意消费，郑州市市场监管系统将聚焦民生关切，加大市场监管工作力度，守牢“四大安全”底线，全力稳定市场价格、畅通投诉渠道，确保人民群众度过一个欢乐、祥和的节日。

守牢底线安全

“双节”期间，市场监管部门将加强重点区域、重点产品、重点时段的食品安全监管，加大食品安全抽检力度，排查问题隐患，强化问题整治，坚决守牢食品安全底线。结合“双节”和冬季特种设备运行、使用特点，加大人员密集场所电梯、旅游景区客运索道、大型游乐设施、旅游观光车辆，以及供暖锅炉、涉燃压力容器、压力管道等排查整治力度，坚决守牢特种设备使用安全底线。

稳定民生物价

重点关注粮、油、肉、蛋、蔬菜以及旅游市场等价格波动情况，加大市场检查频次和力度，及时掌握市场价格动态，精准进行分析研判，对发现的苗头性和潜在性问题，第一时间告诫预警。同时，快速妥善处置各类价格突发事件，力争把问题解决在萌芽状态，确保群众的“菜篮子”“米袋子”以及旅游市场价格稳定有序。另外，广泛开展价格政策提醒告诫，引导企业规范价格行为，督促经营者做到诚实守信、合法经营。严厉打击价格违法行为，对串通涨价、哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为，露头即打、绝不姑息，依法从严、从快、从重处罚。

畅通投诉渠道

节日期间，消费投诉相对集中，为保护消费者权益，及时化解消费纠纷，全市12315热线全天候畅通，市场监管部门将对消费诉求及违法线索快速受理、快查快办。同时聚焦消费热点，适时发布消费警示，积极营造健康有序的消费环境。

如果市民朋友在“双节”期间发生消费纠纷，请妥善保管好相关证据，及时通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可拨打12315热线维护自身合法权益，市场监管部门将依法依规予以处理。