12月17日上午，山西省市场监管局消保处二级调研员宁宇英、河南省市场监管局12315指挥中心主任陶云峰带队，到郑州考察调研消费者权益保护等工作。郑州市市场监管局党组成员、一级高级主办王金辉，郑州市12315投诉举报维权中心主任罗湘豫陪同调研。

调研组一行前往河南龙湖里商业管理有限公司，通过实地查看观摩、查阅资料等方式详细了解企业概况、消费维权制度建设、放心消费及无理由退换货承诺等工作情况，并进行现场座谈交流。

座谈会上，王金辉从工作机构设置、12315与12345平台对接运行、12315效能评估、放心消费及无理由退换货、消费领域热难点问题及合同监管等方面介绍了郑州市消保工作情况。

宁宇英对郑州市消保工作给予了高度评价，表示要认真学习吸收郑州市的好经验、好做法，并期望未来两局能够进一步强化联系，构建常态化的交流互动机制，通过相互分享经验、交流心得、共同探讨问题，携手推动双方在消保工作领域不断取得新的突破与提升，共同为维护消费者权益、优化消费环境贡献更多力量。