2022年1月31日至2月6日春节假期期间，全市12315系统共接收投诉、举报、咨询共计2762件，其中咨询1608件，投诉836件，举报318件。

从接收渠道统计，12315热线2363件，互联网平台116件，微信小程序136件，手机APP114件，其它途径5件。

春节期间，全市共接收投诉案件836件，其中商品类投诉460件，占比55.02%，接收服务类投诉376件，占比44.97%。

春节期间，全市共接收举报案件318件，其中商品类举报180件，占比56.6%，接收服务类投诉138件，占比43.39%。

投诉举报问题主要反映在食品安全（食品过期、发霉变质、餐饮服务环节食品含异物、食用后身体不适等）；产品质量（含网购居民生活用品不符合国家标准）；侵害消费者权益行为表现在售后服务未按照约定履行；网站广告涉嫌虚假宣传；停车场、超市未明码标价、购物低标高结等情况。