2020年“双节”期间（10月1日至10月8日），郑州市12315投诉举报维权中心共接到消费者投诉1278件，举报727件，咨询3512件，共计5517件，2019年同期受理总量为948件，受“五线合一”及“双节黄金周”的影响，同比增长482%。其中通过互联网平台受理投诉举报654件，同比增长493%，互联网平台已成为第二大投诉渠道。

食品安全类投诉举报共计295件，反映食品过期、变质、存在异物等问题。住宿服务类投诉举报共计50件，反映酒店预订、收费等问题。广告违法投诉举报787件，反映虚假宣传、绝对化用语等问题。

             郑州市12315投诉举报维权中心

                    2020年10月9日