为督促经营者自觉履行法定义务和社会责任，提高诚信守法经营意识，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境，构建消费维权共治格局，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月12日，郑州市市场监管局召开行政约谈会，对全市投诉靠前企业进行集中约谈。会议由郑州市12315投诉举报维权中心主任罗湘豫主持，市局党组成员、一级高级主办王金辉出席并讲话。各区县（市）市场监管局和相关直属单位分管领导、企业代表参加会议。

会议通报了2023年度郑州市投诉靠前企业有关情况，被约谈企业就整改工作进行了表态发言，市消保中心主任陈晓艳以“创建放心消费环境  提振消费信心”为题对企业维护消费者合法权益工作提出建议。

王金辉对企业下一步整改工作提出意见：被约谈企业要存戒惧、知敬畏、守规矩，以问题为导向、化压力为动力，对照投诉举报内容，全面梳理问题，逐一整改销号；要自觉履行主体责任，按照“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的原则，做到保质保量、明码标价、价格合理、售后保障、信息真实、交易安全，促使投诉“源头减量”，以“诚信自律”实现消费“共赢”。全市市场监管部门要以消费投诉信息公示为抓手，与放心消费创建、信用监管、消费提示警示、行政指导约谈等其他工作深度融合，对辖区被约谈企业做到“底数清、情况明”，加强跟踪回访，对经约谈仍不整改的，要依法进行查处，确保问题清仓、整改见效。