受郑州市市场监督管理局网络系统维护影响，在2025年12月31日18:00到2026年1月1日24:00期间，郑州市12315热线话务系统可能存在中断情况。在中断期间12315热线将转为系统自助留言状态。

在中断期间的群众诉求，可通过12315热线的语音留言进行登记，也可通过全国12315平台（www.12315.cn）、支付宝、微信“12315”小程序进行投诉举报，市场监管部门将从快予以处理和答复。系统恢复稳定后，我们将第一时间畅通12315投诉举报热线。

特此公告。

2025年12月31日