金秋送爽,马上迎来国庆小长假,举国欢庆的同时,也别忘记消费安全。近日,郑州市12315投诉举报维权中心发布国庆期间消费提醒。
“从舌尖美味到情怀零食”,在商家的宣传加持之下,网红食品种类繁多,频频出“圈”,但个别“网红食品”存在营养成分不达标、添加剂过量、卫生条件不合格等食品安全问题。消费者选购时要注意以下事项:
购买时要了解卖家是否具有食品经营相关合法资质和条件,收到后第一时间检查食品质量,查看包装标识信息。不少食品外包装上信息及成分虚标,配料表、生产厂商信息、生产日期及保质期等必要信息不全,无相关许可证等,都属于不合格食品;有些食品虽宣传“儿童、孕妇均可食用”“纯天然”“手工自制”,但食品质量却良莠不齐,应谨慎购买。
许多“网红食品”打着情怀、文艺、小清新、必点必打卡等招牌进行炒作,抓住部分青少年消费者跟风从众的心理,从而忽视食品安全问题。消费者要提升自身辨别能力,擦亮双眼,根据自身实际需要进行选购。
随着文旅产业的复苏,民宿以别样的住宿体验受到消费者的青睐。除了连锁品牌外,很多民宿属于个体经营,规范管理难度大、从业者素质参差不齐、商家的不规范经营,导致民宿变“民诉”:
网络平台上的一些民宿无法查看营业执照、标注的地址模糊,商家会通过“景点附近”“交通便利”等方式,夸大民宿地理位置和周边环境的优越性,并通过上传精修图片,美化房型、房间设施、卫生环境、承诺赠送服务等宣传吸引消费者,等实际入住时却发现名不副实,因此建议消费者预订前注意查看商家资质和口碑、整体评价情况,多家民宿进行对比,做好攻略。
节假日期间,部分商家可能出现“涨价毁单”的行为,一些民宿先以低价引流,在消费者付款到达民宿后,商家则以“节假日”“房型紧张”“无房源”等理由,让消费者临时加价或强制退单后再涨价售卖;有些民宿的退订条款内容模糊,违约责任说明界限不清,消费者退订时,商家不合理地收取高额违约金,有的甚至拒绝退款,导致消费者遭遇“霸王条款”。价格和退订的条件,房源是否充足,建议提前和商家进行沟通确认,减少入住时出现不必要的纠纷。
国庆长假期间,消费者一定要保存好付款凭证和消费记录,以及有效的图片、照片、音频等相关证据,若遇相关消费纠纷,与商家协商不成,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报,也可以拨打商家所在地12315热线维护自身合法权益。