为进一步深化无理由退货承诺活动，优化我市消费环境，增强消费信心、激发消费潜力、共筑满意消费，结合“3・15”国际消费者权益日工作安排，3月5日，郑州市市场监管局举办“解读无理由退货新规 共倡满意消费新未来”主题活动。郑州丹尼斯百货有限公司、郑州顶津食品有限公司、美团、抖音等25家企业代表，及相关辖区市场监管局12315中心主任参会。市市场监管局党组成员、一级高级主办王金辉出席并讲话。

会上，市12315投诉举报维权中心深入解读了市场监管总局发布的《售后服务无理由退货服务规范》，市市场监管局网络交易监管分局针对线上平台企业进行行政指导。 

郑州丹尼斯百货有限公司、河南海一云商实业集团有限公司分别代表线下企业和线上平台作交流发言，郑州盒马网络科技有限公司作为代表现场宣读承诺书。

王金辉指出，此次活动深度对接了《优化消费环境三年行动方案》部署要求，通过政策解读、经验分享、倡议承诺，凝聚政企合力，共同营造安全放心的消费环境。一要提高政治站位，深刻认识无理由退货工作在经济发展中的重要意义，要以“推动高质量发展、扩大高水平开放、创造高品质生活、实施高效能治理”为指引，坚持全市“一盘棋”的思想，强化政企协作、上下联动，扎实推进新规落地实施，切实维护好消费者合法权益。二要强化责任担当，确保承诺的各项措施落地见效，市场监管部门要积极引导市场主体参与无理由退货承诺活动，加强指导监督；企业要争做新规的践行者、优质服务的提供者、消费环境的建设者，共同营造公平公正、健康有序的消费生态环境。三要加强宣传引导，营造新规实施的良好氛围，市场监管部门要加大对无理由退货承诺活动的宣传推广，通过示范引领、标杆带动，发动更多企业加入无理由退货承诺，将开展无理由退货承诺转化为优化消费环境的强大动力，切实提升消费环境的安全度、经营者诚信度和消费者满意度，让消费者能够放心消费、敢于消费、乐于消费，为郑州市经济社会高质量发展注入强劲动力。