“3·15”国际消费者权益日临近，为切实维护消费者合法权益，3月6日，郑州市市场监管局对部分投诉比较多的企业召开行政指导会，督促企业诚信经营、规范发展。

此次会议以“通气”“提醒”“加压”面对面交流代替常规通报批评。参会企业涵盖网络平台、技能培训、智能设备、预付充值、食品快消等领域，均为2025年投诉举报量靠前的经营主体。与以往不同，此次会议的核心不是开具罚单，而是为企业提供整改“药方”。

会议通报了各企业投诉情况，围绕平台规范、行政执法、消费品质提升等进行专题指导。与会的三家企业代表在表态发言中直面问题，承诺主动配合整改，推动消费纠纷源头化解。

会上，郑州市市场监管局副局长岳振凯表示：“与其等到问题发酵再开罚单，不如把指导做在前面。”他向企业提出三点希望：一是正视问题，增强整改紧迫感；二是着力整改，做到原因剖析、自查自纠、结果反馈、资金监管“四个到位”；三是诚信经营，特别是预付式企业要主动接入“郑预付”平台，从源头防范风险。目前，郑州市市场监管部门正加快从“事后处罚”向“事前预防”转型，通过把指导做在处罚前、把服务融入监管中，推动政企携手擦亮“放心消费在郑州”的城市名片，全力营造安全放心的消费环境。