2026年3月13日上午，以“优化消费环境 提升消费品质”为主题的河南省“3·15”国际消费者权益日主场活动在郑州市金融岛湖心广场成功举办。本次活动由河南省市场监管局、河南省消费者协会主办，郑州市市场监管局、中原信托有限公司承办，重磅推出“郑预付”资金监管平台上线、郑州都市圈消费环境区域合作、异地异店退换货等系列举措，同步联动四地分会场开展特色活动，全方位筑牢消费维权防线，助力河南纵深推动融入服务全国统一大市场，推动消费品质持续提升。

河南省市场监管局及郑州市政府相关领导出席，郑州都市圈各城市市场监管局代表，郑州市相关单位、行业协会及企业负责人等参加活动。

作为本次活动的核心亮点，郑州市“郑预付”资金监管平台在现场举行盛大上线仪式。活动现场播放平台宣传片，全面展示平台在破解预付式消费“退款难、维权难、跑路频”等民生痛点上的功能与优势；省市场监管局、市政府有关领导及嘉宾共同按下启动键，标志着平台正式上线运行，郑州市预付式消费监管迈入智能化、规范化新阶段。随后，企业、重要商圈及行业协会代表联合推介该平台，倡导市场主体积极参与，共同构建安全、透明的预付消费生态。

活动现场创新实现跨区域联动，实时连线许昌、三门峡、周口、漯河四个分会场，同步展示许昌共建品质消费标杆之城、三门峡放心消费展示体验集市、周口提升消费品质优化消费环境、漯河“提升消费品质·添彩美食名城”等特色主题活动，形成全省上下联动、同频共振的“3·15”活动氛围，推动消费环境优化工作在全省各地落地见效。

在郑州都市圈优化消费环境区域合作仪式上，郑州都市圈各城市市场监管局现场签订《郑州都市圈优化消费环境区域合作协议》，打破消费领域区域壁垒与服务壁垒，推动都市圈消费环境协同优化、消费市场一体化发展，让都市圈居民共享优质、便捷的消费服务。

异地异店退换货仪式同步启动，活动现场明确了该机制的适用范围、操作流程与责任主体，8家企业代表集体作出异地异店退换货承诺，进一步畅通消费维权渠道，提升消费便利度与消费者满意度，激发市场消费活力。

仪式结束后，到场领导嘉宾参观了现场宣传展区，详细了解河南省及郑州市消费者权益保护工作成果，与企业代表、消费者面对面交流，倾听市场主体和群众的意见建议，为后续消费环境优化工作收集实践思路。

下一步，郑州市将以此次活动为契机，持续深化消费环境建设，多措并举破解消费痛点、打通消费堵点，以优质消费环境赋能经济高质量发展，为纵深推进融入服务全国统一大市场注入强劲动力。